En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, SURTIFAMILIAR S.A., identificada con NIT 805028991-6, con domicilio principal en la CL 9 B # 23 C - 65 de la ciudad de Cali, Valle, pone a disposición de sus clientes, proveedores, empleados y público en general, la presente Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento
Razón Social: SURTIFAMILIAR S.A.

NIT: 805028991-6

Dirección: CL 9 B # 23 C - 65, Cali - Valle.

Correo electrónico: marketing@rawstreet.site

Teléfono: 3046365084

2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados por SURTIFAMILIAR S.A. serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestión Comercial: Ejecución de contratos, procesos de facturación y entrega de productos o servicios.

Marketing y Publicidad: Envío de información sobre ofertas, promociones, lanzamientos y eventos a través de correo electrónico o mensajes de texto.

Relación con Clientes: Atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).

Seguridad: Control de acceso a las instalaciones físicas (si aplica).

Cumplimiento Legal: Reportes ante autoridades tributarias y judiciales cuando así sea requerido.

3. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la ley, como titular de la información, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a SURTIFAMILIAR S.A.

Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando sea exceptuado por la ley.

Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

4. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Usted puede ejercer sus derechos de consulta o reclamo enviando una comunicación escrita a través de los siguientes canales:

Correo Electrónico: marketing@rawstreet.site

Atención Física: CL 9 B # 23 C - 65, Cali.

La solicitud debe incluir su nombre completo, número de identificación y la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo o consulta.

5. Vigencia de la Política
Esta política rige a partir de su publicación. Los datos personales permanecerán en nuestra base de datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados o mientras persista una obligación legal o contractual.

Política de privacidad

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales SURTIFAMILIAR S.A., identificada con NIT 805028991-6, con domicilio en CL 9 B # 23 C - 65, Cali - Valle, regula el acceso, uso y transacciones comerciales con sus clientes y usuarios.

1. Aceptación de los Términos
Al adquirir nuestros productos o utilizar nuestros canales de atención (físicos o digitales), el usuario acepta de manera expresa e incondicional los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de realizar transacciones con la compañía.

2. Identificación del Vendedor
Razón Social: SURTIFAMILIAR S.A.

NIT: 805028991-6

Dirección: CL 9 B # 23 C - 65, Cali - Valle.

Contacto: 3046365084 / marketing@rawstreet.site

3. Precios y Pagos
Todos los precios de los productos están expresados en pesos colombianos (COP). SURTIFAMILIAR S.A. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero respetará el precio vigente al momento de la compra confirmada.

Los medios de pago aceptados serán informados al cliente al momento de la transacción.

En caso de mora o rechazo en el pago, la empresa no estará obligada a realizar la entrega del producto.

4. Envíos y Entregas
Cobertura: Los envíos se realizarán a las zonas especificadas en el momento de la compra.

Plazos: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la logística de terceros o condiciones climáticas.

Recepción: El cliente es responsable de verificar el estado del producto al momento de la entrega. Cualquier anomalía debe ser reportada de inmediato.

5. Política de Cambios y Garantías
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):

Garantía: Los productos cuentan con el término de garantía legal informado en la factura o descripción del producto.

Derecho de Retracto: Para ventas no presenciales o a distancia, el consumidor tiene 5 días hábiles después de la entrega para solicitar la devolución total del dinero, siempre que el producto no haya sido usado y conserve sus empaques originales. Los costos de envío por retracto son asumidos por el cliente.

6. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:

Suministrar información veraz y actualizada para el proceso de facturación y envío.

Hacer un uso lícito de los productos adquiridos.

No utilizar la marca o logos de SURTIFAMILIAR S.A. sin autorización previa y por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad
SURTIFAMILIAR S.A. no se hace responsable por daños derivados del mal uso de los productos por parte del comprador o por retrasos causados por fuerza mayor o caso fortuito.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes del domicilio de la empresa en la ciudad de Cali.

Términos del servicio